Perguntas frequentes

Once an order is placed, a confirmation email with a list of the products you purchased is sent to your contact email address. Within 2-5 business days of receiving payment, we will process and ship your purchase. We can only provide an estimated delivery time based on our statistics and previous experience. The duration of the shipping is determined by a range of factors such as shipping mode, postal service efficiency, customs clearance, international transit, etc. It usually takes 7 to 15 business days to ship to the USA (where most of our customers are located).

Enviamos de vários locais (incluindo Europa, Singapura, Tailândia e Índia). Para garantir a máxima discrição e uma grande possibilidade de chegada, você não encontrará o nome da nossa organização em nenhum dos nossos pacotes.

Sim, podemos enviar para uma Caixa Postal. Infelizmente, isso não se aplica a endereços APO (Correios do Exército). Você precisará usar seu endereço residencial/de cobrança inicialmente e depois pedir a seus familiares/amigos para reenviar ou desviar para você depois de recebê-lo. Se você tiver solicitações específicas de envio, informe-nos no momento de fazer seu pedido.

Infelizmente não. Os nossos serviços estão disponíveis apenas através do nosso site, uma vez que somos especializados em vendas online.

Sim, mas será separado em pacotes separados se o pedido for muito grande para caber no envelope que usamos para pedidos menores. Seu pedido será tratado com a mesma discrição e embalagem que um pedido pequeno, não importa quão grande seja. E não importa o tamanho do seu item, você só pagará as taxas de envio uma vez, independentemente de quantos pacotes precisamos enviar!

All packages are packed and wrapped in a discreet manner. On our shipping packages, neither our organization’s name nor anything else that might hint of the medicinal contents in each package are listed. To ensure optimal delivery success, packaging methods are switched constantly. You will receive a separate amount of parcels if your order is too large to fit in one parcel – while still being quoted a single shipment handling fee. The size of parcels is always kept to a minimum so as not to raise unwarranted suspicions. Due to our commitment to the environment, we also re-use cardboard boxes from past orders to package products. As a result, your delivery is more likely to be delivered successfully and in a discrete manner. Various shipping points across different European countries are used to send shipments from.

Dependendo do destino, as entregas normalmente chegam dentro de 5 a 17 dias. Para EUA, Canadá, Europa e Ásia: 5 a 12 dias úteis. Para a África do Sul: 8 a 17 dias úteis.

It’s possible, yes. We give you an approximation for expected delivery arrival based on our statistics and former experience, but it also depends on a variety of external factors such as postal service performance, customs clearance and international transit routes etc. Usually, 80-85% of airmail shipments arrive within 10 days, and 15-20% arrive within 10 to 15 working days. This variance is due to the service reliability of different postal providers, and not because of a problem with our services. Customs clearance in the country where the products are being exported from, as well as customs in the destination country, are the main causes of delays. Your tracking code may indicate that your order has not moved for 5 days for this exact reason. The delivery steps includes the packages passing from local on to national postal service hubs, exportation through exit ports, transit through the international postal service to the destination country, importation (customs clearance) and finally national to local post offices in your country before it is delivered to its final destination. In each succeeding phase, the delivery time is affected. It doesn’t matter if the majority of these processes are completed effectively and on time, one break in the delivery-chain delays the next one.

Você deve consultar um advogado qualificado sobre as normas e restrições do seu país, uma vez que as leis variam de país para país.

Since there are so many questionable sellers on the internet, it’s tough for consumers to discover a reputable source for these products. Only authentic items of the greatest quality created by well-known pharmaceutical firms are sold by our mail order pharmacy. We’ve been in business for more than 4 years and have a 99% shipping success rate. Feel free to contact our dedicated online customer service team have (Mondays to Fridays) who will assist you with any queries or concerns you may have. So that our clients keep coming back, we make it a priority to maintain a strong relationship with them and guarantee that they are satisfied with our services. It’s safe to say that you can order from us with complete confidence. We are convinced that you will be one of our many returning clients and that you will join the ranks of our many satisfied customers.

Desde que ainda não tenha efetuado o pagamento, você pode fazer alterações no seu pedido. Se desejar editar um pedido existente, faça login em sua conta e escolha o ID do pedido. Em seguida, selecione “Editar pedido”. Se o seu pedido já foi pago, mas ainda não foi enviado, você ainda pode fazer alterações. Envie um ticket de suporte para nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível com sua mensagem e ID do pedido, para que possamos parar de embalar seu pedido até que você faça as alterações desejadas.

Após efetuar a encomenda, receberá um email com instruções sobre como proceder ao pagamento. Entre em contato conosco caso não o tenha recebido e o enviaremos novamente imediatamente. As instruções de pagamento devem ser seguidas atentamente para evitar atrasos indesejados.

Na maioria dos casos, executamos os pagamentos recebidos por transferência de dinheiro dentro de 2 a 3 dias úteis após recebermos o seu comprovante de transferência. Você receberá um e-mail se um pagamento for negado pelo provedor de processamento de pagamentos (por exemplo, quando detalhes incorretos da conta forem inseridos). Neste caso, todo o processo de pagamento deverá ser reiniciado. Enviaremos seu pedido dentro de 24 horas após a transação ter sido concluída e confirmada com sucesso.

Um código de rastreamento será enviado a você dentro de 2 a 5 dias úteis após o pagamento do produto e a liberação para envio. É necessária uma assinatura no momento da entrega da remessa usando remessa rastreada por EMS (USPS). Você pode acompanhar o andamento do seu pacote através destes sites: www.usps.com (Para pedidos nos EUA quando os itens já chegaram ao país). www.track-trace.com/post (rastreando sua entrega durante qualquer etapa do processo de entrega).

Only after 72 hours can orders be tracked. The reason being that after the order leaves our warehouse it then makes its way to the logistics hub to await customs clearance; only then is a tracking code issued. Contact us if you don’t see a tracking code in the system after 3 business days though. Customers in the United States are encouraged to use www.track-trace.com/post until the item reaches their country’s borders. After that, you may track your package using the USPS website. It’s advised that you register your email address on the USPS website so that they can send you regular updates on the status of your package.

Espere que isso aconteça quando um item estiver retido na alfândega e aguardando liberação. Isso não significa de forma alguma que haja um problema potencial. No entanto, entre em contato conosco se o seu código de rastreamento mostrar que seu pedido não foi movido por 10 dias e investigaremos o problema o mais rápido possível. Com esse código de rastreamento em mãos, você também pode entrar em contato com o escritório local do EMS ou com a filial do USPS para analisar o problema com mais detalhes.

É altamente improvável! Para pedidos para os Estados Unidos, Canadá, Europa e África do Sul, temos uma taxa de sucesso de 99,9% na entrega de produtos aos nossos clientes. Independentemente disso, temos uma política de substituição gratuita e, portanto, reenviaremos seu pedido uma vez gratuitamente ou você solicitará que creditemos sua conta para uma compra futura em nosso site. Assim que você nos enviar por e-mail a notificação oficial da apreensão dos correios ou da alfândega, nós a entregaremos novamente dentro de 3 dias úteis.

Upon delivery, our shipping method requires a signature to prevent fraudulent chargebacks in case a customer receives their order but falsely claims it didn’t arrive. Since we provide proof of correspondence between us and our customers, their order details, images of the contents of the parcel during packing and the confirmation by the postal service of successful delivery, we have a 99% success rate in resolving credit card disputes. Customer credit reports and credit histories are harmed by every false dispute, which can cost a customer up to $200 per unlawful dispute.

International airmail shipping includes not just the time it takes for a package to move during transit, but also the time it takes to clear customs in your country. Please check your ‘Order History’ under your account and work out the amount of business days that has passed since you made the order before contacting us unnecessarily about late deliveries. Your order is processed and shipped within 15 business days. However, if it still hasn’t arrived by then please feel free to contact us so that our team can look into the issue.

You may not have received your order owing to two reasons: 1. It may have been lost in the mail - We ask that you contact us via our Contact Us page with your order ID number if you have not received either your order or a notification of your order being seized at customs after 30 days. We will reship your order as soon as we verified that you have not received it. 2. Customs control may have seized the order - Please provide us with a scanned copy of the Customs & Excise seizure letter to our email in case this happened.

When you order from us, we realize that you want to receive your things as quickly as possible. It’s our goal though, to get them to you without any hassles at all. If we continuously send you parcels containing anabolic steroids, your customs service might get suspicious and begin examining ALL packages delivered to your address from anyone across the world and your deliveries will always be delayed. When packages depart from the country of origin they must, of course also pass through customs export control. It may appear suspicious and be detained at exports control if we continuously ship items to the same address every 1-2 weeks.

Como nossos serviços são projetados para serem prestados on-line e globalmente, você pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente através do nosso site. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira e responderemos ao seu e-mail dentro de 1 a 12 horas!